Le plein chez Q8

Questions fréquentes

• Pourquoi un montant de 125€ ou 375€ a-t-il été débité de mon compte?

  Lorsque tu paies à la pompe avec ta carte bancaire, ta banque ou l'émetteur de ta carte effectue une autorisation préalable. Cette réservation n'est pas effectuée par Q8. Ta banque ou l'émetteur de ta carte réserve temporairement un montant compris entre 125 € et 375 €, car le montant exact du plein n'est pas encore connu.

  Après le ravitaillement, le solde non utilisé est normalement libéré immédiatement. Dans certains cas, ta banque peut toutefois maintenir cette réservation plus longtemps, parfois jusqu'à 30 jours.
  Le montant réservé n'est pas débité de ton compte, il sert uniquement de garantie de paiement.

  Si tu souhaites que le montant soit libéré plus rapidement, contacte ta banque ou l'émetteur de ta carte.

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• Quels moyens de paiement puis-je utiliser dans les stations Q8?

  Tu peux payer dans la plupart des stations Q8 et Q8 easy avec :

  • Bancontact / Mister Cash
  • Visa
  • Carte carburant Q8
  • Mastercard
  • Fleetpass +
  • Espèces (uniquement dans les stations Q8 avec personnel)
  • Application Q8 (ravitaillement mobile, si pris en charge)

  Télécharge l'application Q8 ou clique ici pour consulter les moyens de paiement disponibles par station.

• Comment savoir quand Q8 organise une action ?

  Merci pour l'intérêt que vous portez à nos actions. Les actions sont toujours annoncées sur notre site internet et sur notre page Facebook. Cela vaut certainement la peine d'y jeter un coup d'œil régulièrement. Vous n'êtes pas encore client Smiles ? En plus des réductions dans nos stations, vous pouvez bénéficier des promotions supplémentaires en tant que client Smiles. N'hésitez pas à consulter le site Q8smiles.be.