Q8 smiles

Questions fréquentes

• J'ai oublié de scanner ma carte lors de mon dernier plein/passage au shop.

  Oups, ça peut arriver ! Dans ce cas, contactez-nous dans les 48 heures suivant la transaction via l'application ou par e-mail ([email protected]) pour que vos Smiles soient crédités. Veillez à présenter votre ticket de caisse ou toute autre preuve d'achat afin que nous puissions vous attribuer les Smiles auxquels vous avez droit.

  Au fait, saviez-vous que vous pouvez aussi économiser des Smiles via l'application Q8 ? Téléchargez-la sur l'App Store ou sur Google Play.

• Comment demander une carte Q8 smiles ?

• Comment lier votre carte Q8 smiles à votre profil?

• Comment échanger des Smiles contre des vouchers ?

  Vous avez épargné 500 Smiles (ou plus) ? Génial, vous pouvez alors les échanger contre un voucher ! Pour convertir vos Smiles, rendez-vous dans l'appli Q8 ou sur q8smiles.be (Belgique) ou q8smiles.lu (Luxembourg). Vous verrez immédiatement quels vouchers sont déjà disponibles. Échangez-les contre des réductions dans les shops Q8 ou chez nos partenaires Q8 smiles.

  Sur la route et envie d'un croissant ou d'une pâtisserie ? Avec seulement 150 Smiles, vous pouvez l'obtenir gratuitement chez nos shops Q8.

• Je n'ai pas reçu de Smiles après ma transaction (plein ou achats) chez Q8. Comment le signaler ?

  Vous avez oublié ou n’avez pas réussi à collecter vos Smiles lors de votre dernière transaction ? Pas de souci : via l’app Q8 ou notre site www.q8smiles.be, vous pouvez les réclamer facilement.

  Dans l’app Q8 :

  1. Cliquez en haut sur votre nom.
  2. Sélectionnez Réclamer des Smiles.
  3. Saisissez les informations demandées :
  4. Cliquez sur Réclamer vos Smiles. Ils seront ajoutés à votre compte.

  Sur le site web (www.q8smiles.be)  :

  1. Rendez-vous sur www.q8smiles.be et connectez-vous.
  2. Cliquez sur Smiles dans le menu.
  3. À droite, cliquez sur Historique pour voir vos transactions et Smiles.
  4. Cliquez sur Réclamez-les ici.
  5. Saisissez les informations demandées :
  6. Cliquez sur Réclamer vos Smiles. Ils seront ajoutés à votre compte.

  Conseil : Si vous ne vous souvenez plus de la date ou du montant exact, consultez vos relevés bancaires. Toutes les informations nécessaires y figurent généralement.